巡邏崗保安是小區(qū)安全的重要守護者。他們每天都會對小區(qū)的安防情況進行細致的檢查，確保無一疏漏。在巡邏過程中，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人物，如小販等，他們會立即采取行動，勸離小區(qū)內(nèi)，保障住戶的安全。同時，對于住戶搭建違章建筑或擺放物品占用公共地區(qū)的行為，巡邏崗保安會及時向公司經(jīng)理匯報，以維護小區(qū)的秩序。此外，他們還需要對小區(qū)的綠化、公共設(shè)施和停車場進行治安巡邏，確保這些區(qū)域的秩序和安全。

一、巡邏崗崗位職責(zé)

巡邏崗保安承擔著多項重要職責(zé)。他們不僅負責(zé)治安巡邏工作，還需要對巡邏區(qū)域的可疑物品和人員進行核查。同時，防火、防盜宣傳工作也是他們的職責(zé)所在。對于小區(qū)內(nèi)的施工人員和裝修房屋的情況，巡邏崗保安需要進行有效的管理。此外，他們還需要協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)進行調(diào)查處理，以及對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理。在日常工作中，巡邏崗保安還需要自覺增強服務(wù)意識，使用規(guī)范化服務(wù)語言，提高工作質(zhì)量。

二、巡邏內(nèi)容

巡邏崗保安的巡邏內(nèi)容廣泛而細致。他們需要檢查樓道的消防通道是否暢通，應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好。同時，消防設(shè)備、設(shè)施和其他公共設(shè)施的完好情況也是他們關(guān)注的重點。在車場（庫）方面，他們需要檢查車輛有無漏油、人為損壞及異常現(xiàn)象，并確保相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的完好。此外，樓宇外墻、樓層門窗等是否完好也是他們需要關(guān)注的問題。在公共場所秩序方面，他們需要確保秩序良好，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問、檢查證件，必要時檢查其所帶物品。對于發(fā)現(xiàn)的問題，他們需要及時記錄并處理。

三、巡邏中需要注意的細節(jié)

巡邏崗保安在巡邏中需要注意多個細節(jié)。首先，他們需要熟記住戶手冊和小區(qū)環(huán)境情況，包括各個樓層的情況、住戶信息等。這樣有助于他們更好地履行職責(zé)和處理問題。其次，在巡邏過程中要保持高度警惕和細致觀察力發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和問題并及時處理。同時還要與其他部門密切配合共同維護小區(qū)的安全與和諧氛圍。

2、在執(zhí)勤過程中，巡邏崗保安應(yīng)保持文明禮貌，主動熱情地對待每一位業(yè)主。他們需注意自己的言行舉止，儀容儀表要整潔，處理問題時既講原則又講方法，態(tài)度和藹可親，不急不躁。對于業(yè)主的投訴，應(yīng)迅速作出反應(yīng)，及時處理并向上級匯報。

3、值班人員要時刻關(guān)注小區(qū)的動態(tài)，勤查、勤看、勤記錄。他們應(yīng)發(fā)現(xiàn)并處理任何潛在問題，并及時向領(lǐng)班或保安主任報告。

4、巡邏時，巡邏崗保安應(yīng)對小區(qū)進行全面細致的查看。他們需要經(jīng)常上下樓巡查，特別是對入住單元的門窗要每小時檢查一次。同時，還要對下水管道、煤氣管道等公共設(shè)施進行巡查，并在指定地點做好記錄。

5、在巡邏過程中，巡邏崗保安應(yīng)認真記錄發(fā)現(xiàn)的情況，并做好交接班工作。夜班交接時聲音要小，使用對講機時盡量降低音量，以免打擾住戶休息。

6、裝修管理方面，巡邏崗保安需確保裝修活動在規(guī)定的時間內(nèi)進行，并嚴格控制噪音。他們需檢查裝修人員的臨時出入證與身份證是否相符，對違規(guī)裝修行為要及時制止并上報。

7、巡邏人員需對裝修單元進行詳細檢查，包括裝修許可證、滅火器配置、電線掛放等。他們需及時上報并認真填寫裝修單元檢查表。

8、在車輛管理方面，巡邏崗保安需確保車輛正確停放，保障街道通暢。他們還需配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進工作。

9、對于行跡可疑的人員，巡邏崗保安需進行詳細查問并跟進。他們需在晚上22:30分對整個小區(qū)進行清查，以確保小區(qū)的安全。

10、巡邏崗保安有責(zé)任制止小區(qū)范圍內(nèi)的賭博、打架、鬧事和違法活動，確保小區(qū)的和諧與安寧。

11、在交通和公共設(shè)施管理方面，巡邏崗保安需確保交通通暢和安全，公共設(shè)施完好無損。他們還需注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備并上報任何異常情況。

12、非住戶或親友不得在小區(qū)內(nèi)攝影或拍照。巡邏崗保安需對此進行嚴格控制和管理。

13、在值勤過程中，巡邏崗保安應(yīng)加強與業(yè)主的溝通與交流，主動為業(yè)主排憂解難，提供幫助和支持。

16、巡邏崗交接班時，必須確保本班情況清晰、交接問題明確、移交物品詳盡，并由雙方簽名確認。嚴禁出現(xiàn)忘接、漏接或不交接的情況。

四、巡邏崗保安工作標準及程序

(一) 巡邏保安工作要求

在巡邏過程中，巡邏保安員應(yīng)通過多看、多聽、多嗅的方式，全面完成巡視任務(wù)。

密切關(guān)注治安、防盜、防火以及跑冒、泄漏等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)立即進行處理，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告。

仔細巡查小區(qū)內(nèi)的各個重點部位和治安死角，對可疑人員要進行盤問，檢查其證件，必要時還需檢查其所攜帶的物品。

勸離在小區(qū)主要出入口擺賣的小販和推銷人員。

對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，確保裝修活動在規(guī)定時間內(nèi)進行，并嚴格控制噪音，對違規(guī)行為要及時制止并上報。

巡邏保安員需掌握“六個要素”，即通過聽、看、嗅、問、想、做的方式，全面掌握小區(qū)的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。

(二) 巡邏保安工作標準

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)提供全天24小時的保安巡視服務(wù)，確保每1小時對轄區(qū)進行1次巡視。

確保物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序井然，遵循指定的巡視路線進行巡邏。

規(guī)范巡視簽到制度，確保電子巡更對點準時無誤。

對違章行為和違反小區(qū)安全管理公約的行為進行有效勸阻和制止。

在接到報警后，迅速到達現(xiàn)場，維護秩序并協(xié)助相關(guān)部門處理問題。

對業(yè)主的請求及時響應(yīng)，或通知相關(guān)人員迅速到場提供服務(wù)。

遇到可疑人員，進行詳細詢問和驗證，必要時交由保安部處理。

（三）巡邏保安服務(wù)的方法、技巧與程序

針對冒煙情況，要了解確切的冒煙位置和原因，并及時上報處理。

面對冒水問題，需迅速查明冒水點和原因，如因管道問題及時堵漏并上報。

發(fā)現(xiàn)異味時，要尋找味源并采取相應(yīng)措施，如切斷電源或通知相關(guān)部門處理。

對于在小區(qū)內(nèi)游蕩的可疑人員，要密切觀察其舉動并勸其離開。

發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具等工具時，要詢問并核查其用途，如用途不明則帶回保安值班室處理。

遇到在偏僻地方清理皮包或錢包的可疑行為，要立即攔截并詢問驗證，如涉及盜竊或搶劫則交公安機關(guān)處理。

對于無牌、無證或疑似被盜的自行車、摩托車，要查問所屬單位并報告上級協(xié)助處理。

遇到機動車無法出示行駛證或車牌號的情況，要聯(lián)系停車場車管員查明情況后再放行；如情況不明則交公安機關(guān)查處。

遇到轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的保安員，要設(shè)法攔截并查明原因報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時，要敲門詢問或提示業(yè)主加強防范；如無人應(yīng)答則報告隊長并保持現(xiàn)場直至房主到來；同時阻止無關(guān)人員進入并保持房間門開閉狀態(tài)。

發(fā)現(xiàn)有人觸動吊頂板時，應(yīng)采取以下措施：

（1）詢問其觸動吊頂板的意圖，并報告工程值班人員協(xié)助處理。

（2）進一步詢問其所屬單位，并請求其出示相關(guān)證件。

（3）報告監(jiān)控中心，實施定點監(jiān)控以確保安全。

針對可能危及人身安全的情況，處理方法如下：

（1）舉例說明可能危及人身安全的情況包括：屋頂、空間、墻壁、地面及其附屬物或物體本身的損壞、松動、下墜、突出、傾斜等可能傷及他人的現(xiàn)象；地滑、挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象；以及未成年人、精神病人在危險部位實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象等。

（2）針對這些情況，應(yīng)采取以下措施：保護現(xiàn)場，提醒路過人員注意安全，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取必要的安全措施，設(shè)立明顯的安全警示標志；同時制止和勸阻違章作業(yè)和不安全活動的行為，并要求進行整改和驗證；此外，還需保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。

盤問盤查可疑人員時，應(yīng)遵循以下方法：

（1）禮貌地盤問可疑人員，并仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況或不良行為，應(yīng)迅速做出反應(yīng)并帶其到安保部處理。

（2）及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，了解可疑人員在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或附近住戶有無財物損失。

（3）對于推銷員等特定人員，應(yīng)詳細詢問并了解其身份和目的，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)。

（4）遇到可疑的人或事時，要保持冷靜，不露聲色，迅速報告領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

當物品繁多且無任何證明時，如電視、音像、筆記本計算機等貴重物品，應(yīng)報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控，并詢問其單位及檢查出入證件以確保安全。

對于三五成群、無正當收入來源且大肆揮霍的人員住在小區(qū)內(nèi)的情況，應(yīng)密切監(jiān)視并將情況反映給保安部以保障小區(qū)的安全與秩序。

若發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓或地下室、廁所等隱蔽處藏有刀具、鉗子、鐵棒等危險工具，應(yīng)立即向上級報告，同時保持冷靜，不輕易移動這些隱藏的工具。建議采用伏擊方式，密切監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員的行動，立即將其擒獲。

若發(fā)現(xiàn)明顯的被盜跡象，如物品丟失或損壞，應(yīng)立即通知部門負責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)，并保護好作案現(xiàn)場。在公安機關(guān)未到場之前，保安人員不得擅自進入現(xiàn)場。同時，詳細記錄事件的相關(guān)信息，包括參與人員、檢查范圍、檢查結(jié)果以及日期和時間等。

報警處理時，應(yīng)迅速前往報警地點，了解報警的具體內(nèi)容、原因和經(jīng)過，以及涉及的其他情況。到達現(xiàn)場后，要保護好現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員進入，直至公安機關(guān)到來。根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即使用附近的滅火器材或設(shè)施進行滅火，并報告上級支持；對于消防故障報警或誤動作報警，應(yīng)查明現(xiàn)場環(huán)境條件并報告中控員處理；若發(fā)現(xiàn)入侵行為，應(yīng)查明入侵范圍和條件，并及時報告上級協(xié)助排查。其他情況可參照常見安全防范處理方法進行處理。